Een 77-jarige Nederlandse man daagt gokbedrijf Bingoal voor de rechter omdat zijn 17-jarige kleinzoon in twee maanden tijd ruim 162.000 euro van opa's spaarrekening kon verspelen zonder dat het bedrijf ingreep.
In totaal joeg de jongen er in die korte periode er bij achttien verschillende aanbieders ruim een half miljoen van zijn grootvader doorheen. De kleinzoon had zich toegang weten te verschaffen tot de rekening van zijn opa.
De grootvader houdt Bingoal als eerste aansprakelijk omdat daar het meeste geld naartoe ging van die achttien aanbieders. Ook opende de kleinzoon daar een van zijn eerste accounts en ondernam het gokbedrijf volgens de grootvader maandenlang niet of nauwelijks actie.
Voor zover bekend is het de eerste keer sinds de legalisering van de online gokmarkt, nu 2,5 jaar geleden, dat de rechter zich uitspreekt over de vraag of een bedrijf verloren geld moet terugbetalen.
Volgens advocaat André Bussink is Bingoal in dit geval "ernstig tekort geschoten" in zijn wettelijke zorgplicht. Hij verwijst daarbij naar een wetsartikel waarin staat dat aanbieders een speelaccount moeten schorsen "bij een redelijk vermoeden dat de speler door onmatige deelname of door kansspelverslaving zichzelf of zijn naasten schade kan berokkenen".
Bussinks cliënt eist niet alleen de 162.500 euro terug; hij wil ook een schadevergoeding. Die bestaat uit de honderdduizenden euro's die zijn kleinzoon bij de andere aanbieders heeft verloren.
De 77-jarige man stelt dat het grootste deel van die schade niet was ontstaan als Bingoal, een Belgisch gokbedrijf dat ook in Nederland een vergunning heeft, meteen zijn verplichtingen had nagekomen.
"De Ksa kan geen uitspraken doen over deze specifieke casus omdat zij niet over alle gegevens beschikt. Hoewel aanbieders zich in hun verweer vaak beroepen op onduidelijkheid van de regels rondom de zorgplicht, zijn er wat de Ksa betreft genoeg situaties waarbij duidelijk is dat die zorgplicht met voeten wordt getreden. De Ksa ziet dit soort excessen te vaak voorbij komen. Dat is onacceptabel, want de veiligheid van de speler moet altijd voorop staan."
Minderjarigen mogen volgens de wet niet gokken, onder meer omdat zij een extra groot risico lopen op verslaving. Maar de bijbehorende identiteits- en leeftijdscontrole is in de praktijk beperkt.
In dit geval was het volgens advocaat Bussink voldoende voor de jongen om een kopie van het paspoort van zijn vader te sturen om van start te kunnen gaan. Hij kon bij het geld van zijn grootvader omdat zijn vader de digitale bankzaken van opa beheerde en hij de pincodes had afgekeken.
Op zijn eerste speeldag, vrijwel exact een jaar geleden, verloor hij meteen al 17.500 euro bij Bingoal. In de weken daarna liepen de verliezen razendsnel op. Vooral omdat hij de speellimieten op het absolute maximum had gezet. Daardoor kon hij 30.000 euro per week op zijn account storten en achttien uur per dag online gokken bij Bingoal.
Volgens Bussink had het bedrijf bij een dergelijk hevig speelpatroon de kleinzoon op basis van de geldende regels moeten adviseren het account tijdelijk te sluiten en zichzelf een dwingende 'gokstop' te geven van ten minste een halfjaar.
Ook had Bingoal de Kansspelautoriteit moeten waarschuwen, meent de advocaat, zodat de jongen bij geen enkele aanbieder meer kon gokken.
In plaats daarvan stuurde Bingoal volgens de dagvaarding de jongen na elf dagen een e-mail waarin werd opgemerkt dat "de limieten zeer hoog stonden" en waarin werd aangekondigd dat het bedrijf onderzoek wilde doen naar de bron van inkomsten van de gebruiker.
Eind april, na een aantal vergeefse telefoontjes van Bingoal, leidde dit tot de verlaging van de weeklimiet naar 15.000 en later naar 7500 euro. Pas in juli sloot de aanbieder het account definitief, na een brief van advocaat Bussink.
De kleinzoon is na de ontdekking van zijn gokactiviteiten, in mei vorig jaar, in intensieve therapie gegaan voor zijn gokverslaving. Grootvader is door het enorme verlies in financiële problemen gekomen, maar volgens Bussink hebben de twee inmiddels weer goed contact. "Het blijft toch mijn kleinzoon, zegt cliënt." Er is nog geen datum voor de rechtszaak tegen Bingoal.
Demissionair minister Weerwind voor Rechtsbescherming en de Kansspelautoriteit hadden eind december al strengere regels aangekondigd voor de online gokmarkt. Zo moeten er lagere speellimieten komen. Alleen gelden die per gokbedrijf. Spelers die bij meerdere bedrijven een account hebben en daardoor boven die speellimiet uitkomen, blijven buiten beeld.
Bingoal laat in een schriftelijke reactie weten aangifte te hebben gedaan tegen de kleinzoon vanwege identiteitsfraude. "Bingoal heeft deze zaak, zoals van haar mag worden verwacht, vorig jaar gemeld bij de Kansspelautoriteit en de politie. Sindsdien zijn er vanuit de toezichthouder geen nadere stappen ondernomen en heeft de politie het een en ander in onderzoek genomen. Gezien de complexiteit van de zaak, waarbij bij meerdere aanbieders spelersaccounts zijn aangemaakt, en de sterke vermoedens van identiteitsfraude, kan Bingoal op dit moment geen verdere inhoudelijke uitlatingen doen."
Binnenland
Deel artikel:
Source: NOS nieuws