Ellen Kamphorst
redacteur Binnenland
Ellen Kamphorst
redacteur Binnenland
Onlinebank Bunq gaat de beveiliging opschroeven. Dat heeft het bedrijf vanochtend aan haar klanten gemaild. Onlangs publiceerden NOS en NRC dat tientallen mensen voor miljoenen euro's zijn opgelicht door phishing.
De bank zegt verschillende aanpassingen te hebben gedaan. Meest in het oog springt dat betalingen nu 24 uur vastgehouden worden door de bank, zodat de rekeninghouder de betaling nog kan annuleren.
De ontvanger heeft het geld niet meer gelijk, maar maximaal twee dagen later op zijn rekening. Als de bank vermoedt dat er iets mis is met de rekening kan hij worden bevroren, waarna er opnieuw wordt ingelogd.
Ook schrijft de bank aan haar klanten dat ze de coulanceregeling gaat verbeteren. Het gros van de mensen dat hun geld kwijtraakte, zag daar tot op heden geen cent van terug. Andere banken vergoeden bijna altijd de gevallen van fraude.
Bunq zegt het proces van coulance te versnellen en te vereenvoudigen, ook voor lopende gevallen. Daarnaast zegt de bank beter bereikbaar te zijn voor klanten die denken slachtoffer te zijn geworden van phishing, door middel van pushberichten en een noodnummer dat beter bereikbaar is.
Eind mei bleek uit onderzoek van NOS en NRC dat phishing-oplichters opvallend succesvol zijn bij Bunq. Deskundigen bevestigden toen dat de methodes die de aanvallers gebruiken waarschijnlijk geen succes hebben bij andere banken.
Klanten van de onlinebank raakten in sommige gevallen tonnen geld kwijt. In totaal hebben de oplichters tientallen Bunq-klanten kunnen oplichten voor miljoenen euro's.
Zo verloor Geraldine uit Durgerdam binnen een uur meer dan 100.000 euro nadat oplichters haar hadden overtuigd van het feit dat er een "nieuwe beveiligingsmethode" geactiveerd moest worden.
Geraldine: "Ik googelde zijn naam en hij werkte inderdaad bij de bank. Toen ik even later inlogde op de app van de bank zag ik dat een groot deel van het geld weg was." Binnen een uur was ze al haar spaargeld kwijt. Het lukte haar daarna niet om in contact te komen met Bunq.
Binnenland
Deel artikel:
Source: NOS nieuws