Albert Heijn test vanaf deze week bodycams in een aantal winkels in Amsterdam en Rotterdam om agressie en bedreigende situaties tegen personeel aan te pakken. De supermarktketen zet de camera’s in als proef na meerdere incidenten waarbij medewerkers zich onveilig voelden.
De pilot loopt in vier filialen in beide steden, bevestigt een woordvoerder na berichtgeving in het AD. De bodycams worden niet gedragen door medewerkers, maar door externe beveiligers die al in de betreffende winkels aanwezig zijn.
Volgens de woordvoerder zijn de camera’s bedoeld als hulpmiddel om gespannen momenten te laten afkoelen. "Het zijn geen camera’s die standaard de hele dag alles opnemen. Omdat dit zorgvuldig moet gebeuren, werken we met getrainde beveiligers en duidelijke afspraken over het gebruik", zegt ze.
Albert Heijn benadrukt dat de proef direct samenhangt met "agressie of bedreigende situaties" waar personeel soms mee te maken krijgt. "Dat is volstrekt onacceptabel", aldus de woordvoerder. Na afloop beoordeelt het bedrijf wat het effect van de bodycams is en of verdere stappen nodig zijn.
De inzet van bodycams in supermarkten is niet nieuw: keten Dirk begon hier twee jaar geleden al mee in ongeveer veertig winkels. Tegelijk waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens dat het middel vergaand is. "De inzet van bodycams heeft een grote impact op de privacy en vrijheden van klanten. Het mag alleen in uitzonderlijke gevallen, als de beveiliging van werknemers niet op andere manieren kan", zegt een woordvoerder van de toezichthouder tegen het AD.
De toekomst van AH? (Afbeelding: Grok AI / FOK.nl)
Source: Fok frontpage