Nederlandse webshops zijn beter toegankelijk voor mensen met een visuele beperking. Dat blijkt uit de 2026-editie van het toegankelijkheidsonderzoek van webdesignbureau Level Level. Ondanks wettelijke verplichtingen is er nog veel te verbeteren. De ACM gaat handhaven.
De invoering van de European Accessibility Act (EAA) een jaar geleden heeft een positief effect op de toegankelijkheid van websites en apps. Dat is een van de conclusies uit de 2026-editie van het jaarlijkse toegankelijkheidsonderzoek van Level Level. Mensen met een visuele beperking kunnen wat beter online winkelen, maar het blijft ingewikkeld, meldt de NOS.
Een jaar na de invoering van de EAA hebben slechts twee grote onlinewinkels hun site en app volledig op orde voor slechtziende klanten. De Nederlandse toezichthouder ACM meldde in maart dit jaar dat 61 procent van de grootste webwinkels in Nederland niet toegankelijk is voor mensen met een beperking. Dat bleek uit een eigen controle.
De ACM gaf de slechtst presterende webwinkels verbeterpunten. Nu dreigt de toezichthouder met maatregelen. De ACM onderzoekt de webshops over drie maanden opnieuw; wie niet voldoet, riskeert een boete.
Level Level merkt in zijn onderzoek op dat veel van de nu geboekte verbeteringen slechts op technisch vlak zijn. "De resultaten van ons jaarlijkse onderzoek onder de 300 grootste webwinkels van Nederland laten een hoopgevende trend zien, maar leggen ook een pijnpunt bloot: technische naleving is niet hetzelfde als een goede gebruikservaring." De dieptetest bij de vijftien grootste webwinkels van Nederland toont aan dat 'het afvinken van kleine problemen in de praktijk nog steeds onbruikbaar kan zijn bij de kassa'.
Source: Tweakers.net