GOUDA - 'Een verrijking', vindt Peterpaul het. Hij is de eerste bezoeker van de gloednieuwe IKEA in Gouda. De nieuwe winkel is geen traditioneel warenhuis, maar een kleine vestiging waar bestellingen kunnen worden gedaan. Klanten kunnen er terecht voor advies en het ontwerpen van keukens, kledingkasten, badkamers en woonkamers.
'Het ziet er heel netjes uit', vindt Laura uit Ouderkerk aan den IJssel. 'Veel rustiger dan de gebruikelijke grote winkels.' In de winkel is een kleine selectie van het assortiment te zien. Een klein gedeelte van de woonaccessoires is direct te koop.
Wie interesse heeft, kan op afspraak met een medewerker een ontwerp maken voor bijvoorbeeld een nieuwe keuken of kledingkast. 'Je komt hier dus echt voor gericht advies', zegt locatiemanager Duane van den Heuvel.
Zo doelgericht zijn de bezoekers donderdag nog niet, de meesten komen puur even rondsnuffelen. Officieel gaat de vestiging in Gouda vrijdag open, maar vaste klanten kregen alvast een rondleiding in het nieuwe pand.
'Een leuk concept', vindt Elsmere. 'De IKEA in Delft is zo groot', zegt ze lachend. 'Meestal ga ik er snel doorheen, met een duidelijk doel.' Ze is net als Peterpaul en Laura een van de eerste bezoekers van de nieuwe winkel. 'Dat het hier wat kleiner is, vind ik wel praktisch.'
Jesse is uitgenodigd door zijn moeder. Zij hoort bij de twaalf nieuwe medewerkers van het filiaal. 'Ik had echt een pick-up point verwacht', zegt hij. 'Maar het is nog verrassend groot.'
Peterpaul vindt dat met het weggaan van Blokker en Marskramer uit Gouda in de stad maar een beperkt aanbod van huishoudelijke artikelen te vinden is. 'Dus ik ben blij als we dat soort spullen straks ook hier kunnen kopen.'
Op dit moment is het alleen mogelijk om spullen te bestellen of kleine artikelen te kopen. In de toekomst is het de bedoeling dat er lockers in het voorportaal komen, waar goederen kunnen worden afgehaald.
Wat er nog mist? 'Ik gebruik graag spullen voor automatisering, dat zijn nieuwe producten die ze hier normaal gesproken hebben', vindt de eerste bezoeker Peterpaul. 'Maar wie weet kan ik dat in de toekomst ergens afhalen.'
'Ik was op zoek naar greepjes', lacht Laura. 'Die had ik vandaag graag alvast meegenomen.' Desalniettemin is ze erg enthousiast. 'Persoonlijk geholpen worden is natuurlijk erg belangrijk, ik denk dat mensen dat fijn vinden.'
Als bezoekers liever zelf aan de slag gaan, kunnen ze gebruikmaken van de planningstools in de winkel. De vestiging in Gouda is de tweede in Nederland met deze formule. Eerder opende de meubelgigant al een Plan & Order Point in Leeuwarden.
De internationaal opererende woonketen experimenteert al een aantal jaar met kleinere winkels in binnensteden, omdat 'steden voller worden en klanten meer flexibiliteit willen'.
Eerder was er ook sprake van een nieuw middelgroot filiaal in Leiderdorp. Die plannen gingen uiteindelijk niet door, omdat het lang duurde voordat er een vergunning kwam.
Source: Omroep West Den Haag