Joybuy, de nieuwe Europese webshop van de Chinese retailreus JD.com, is vandaag officieel van start gegaan in Nederland en vijf andere Europese landen. Het bedrijf wil met snelle bezorging en een breed assortiment de strijd aangaan met Bol en Amazon en uiteindelijk "de nummer 1 worden", zegt Benelux-topman Nirav Haria vanuit het kantoor in Rotterdam.
JD.com is in China de grootste retailer en wereldwijd na Amazon de nummer twee. Voor de Nederlandse operatie beschikt Joybuy volgens Haria over vier grote distributiecentra, twintig sorteerpunten, meer dan negenhonderd medewerkers en een eigen vloot met auto’s, busjes en fietsen. Hoeveel geld het concern precies investeert, blijft onduidelijk, maar Haria spreekt van een aanzienlijk bedrag.
Joybuy zet sterk in op same day delivery: bestellingen die vóór 11.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag bezorgd. Die service geldt voorlopig in 85 gemeenten, vooral in de Randstad en Noord-Brabant, waaronder Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven en Breda. Buiten deze regio’s gelden reguliere levertijden, al belooft het bedrijf de snelle bezorging snel verder uit te breiden.
Voor grote apparaten als wasmachines, koelkasten en televisies biedt Joybuy in Noord-Brabant ook installatie op dezelfde dag, met plannen om dat later landelijk uit te rollen. Retaildeskundige Paul Moers noemt deze combinatie van snelle levering en installatie "baanbrekend", maar waarschuwt dat het logistiek een grote uitdaging is. Hoogleraar marketing Kitty Koelemeijer spreekt eveneens van een knap staaltje logistiek, al wijst ze erop dat Nederlanders tot nu toe niet massaal warmliepen voor same day delivery.
In het assortiment zitten naast bekende merken als Apple, Lego en Samsung ook producten die in Azië al populair zijn, zoals robothuisdieren, huishoudrobots en AI-brillen. Daarnaast verkoopt Joybuy vertrouwde Nederlandse boodschappen, zoals Calvé-pindakaas, Douwe Egberts-koffie en het huismerk G’woon van onder meer Hoogvliet en Dirk. Volgens Koelemeijer versterkt de aanwezigheid van G’woon het gevoel van betrouwbaarheid in vergelijking met andere Chinese platforms.
Joybuy presenteert zich nadrukkelijk als alternatief voor veelbekritiseerde Chinese webshops zoals Temu en AliExpress, die onder vuur liggen vanwege onveilige producten, twijfelachtige kwaliteit en zorgen over privacy.
"We werken met grote A-merken, zowel internationaal als Europees," zegt Gregor Vuylsteke, die verantwoordelijk wordt voor onder meer beautyproducten. "We hebben mensen die in Nederland werken, we betalen hier belasting en voldoen aan alle Europese en Nederlandse wetgeving." Bol blijft vooralsnog marktleider in Nederland met een omzet van 4,6 miljard euro, terwijl Amazon op 1 miljard euro blijft steken.
Source: Fok frontpage