De websites ikzoekeenschoonmaakster.nl, dewittewerkster.nl en ikzoekhuishoudelijkehulp.nl zullen voortaan duidelijk aangeven dat zij gebruikmaken van betaalde abonnementen. Eerder werd dat niet duidelijk aangegeven, vond de ACM. Consumenten kwamen daardoor vaak voor verrassingen te staan.
Consumenten klaagden bij toezichthouder ACM dat zij door de inrichting van de websites onbedoeld betaalde abonnementen hadden afgesloten. Ook zou het niet duidelijk zijn geweest wat de kosten waren en of mensen recht hadden op bedenktijd.
Het bedrijf achter deze websites, Hulp-in-Huis, heeft dit nu wel duidelijk gemaakt. "De betaalknop is aangepast, zodat de consument bewust akkoord gaat met de looptijd van het abonnement en de kosten", schrijft de ACM.
"Bedrijven moeten zorgen voor eerlijke informatie die duidelijk is vormgegeven, zodat mensen online goede keuzes kunnen maken", schrijft de toezichthouder verder. Consumenten die problemen ervaren met oneerlijke of onduidelijk informatie, kunnen hiervan melding maken bij de ACM.
Source: Nu.nl economisch