Het bedrijf achter Ticketveiling.nl heeft een boete van 270.000 euro gekregen van waakhond ACM. Deelnemers aan online veilingen dachten dat ze tegen andere mensen opboden, maar in werkelijkheid ging het om een biedbot. Daardoor gingen de prijzen op een oneerlijke manier omhoog.
Een biedbot is een algoritme dat onder verschillende namen en met verschillende strategieën van bieden meedoet aan een veiling. Het inzetten van de biedbot gebeurde van 1 augustus tot en met 2 december 2024 bij 70.000 verschillende uitjes, diensten en producten.
Als de biedbot de veiling won, konden deelnemers het product, de dienst of het uitje alsnog voor het winnende bod accepteren. De website meldde alleen niet dat de veiling was gewonnen door een bot. "Hiermee werden consumenten misleid", schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) donderdag.
Deelnemers van de veiling hadden volgens de toezichthouder misschien niet meegedaan of het bod geaccepteerd als ze wisten dat er eigenlijk een algoritme meespeelde. Hiermee heeft House of Tickets, het bedrijf achter de website, "zijn eigen commerciële belangen bewust gesteld boven die van de consument".
Ook werden consumenten misleid over de manier waarop de prijs van de geveilde eenheden tot stand kwam. Het gaat volgens de toezichthouder om ernstige overtredingen.
House of Tickets erkent zijn fouten en heeft de manier van werken "uit eigen beweging voorafgaand aan het onderzoek van de ACM" beëindigd, schrijft de toezichthouder. Ticketveiling.nl is inmiddels gestopt.
In eerste instantie was de boete voor het bedrijf vastgesteld op 300.000 euro. Vanwege de meewerkende houding van het bedrijf is de boete verlaagd naar 270.000 euro.
Source: Nu.nl algemeen