De Australische ACCC klaagt Amazon aan. De consumentenwaakhond hekelt de manier waarop het bedrijf ads toevoegde aan streamingdienst Prime Video. Klanten die al een jaarabonnement hadden, moesten namelijk bijbetalen om films en series te kunnen blijven kijken zonder reclame.
Volgens de ACCC is dat oneerlijk. Het was weliswaar toegestaan volgens de algemene voorwaarden van Amazon, maar die voorwaarden overtreden de Australische wet, zo stelt de toezichthouder. In totaal bevatten de Prime Video-contracten vijf oneerlijke voorwaarden, waardoor het bedrijf tijdens de looptijd van het contract nadelige wijzigingen kon doorvoeren zonder de abonnees daarvoor te compenseren.
Amazon gebruikte enkele van die voorwaarden om advertenties aan zijn streamingdienst toe te voegen, zegt de ACCC. Na juli 2024 moesten gebruikers 3 Australische dollars per maand bijbetalen om de streamingdienst te kunnen gebruiken zonder advertenties. Voor die tijd was de dienst standaard reclamevrij.
De wijziging gold ook voor gebruikers met een jaarabonnement. Ook zij moesten bijbetalen om de reclame uit te zetten, zelfs al liep hun huidige contract nog. "Consumenten die advertenties wilden vermijden, hadden geen andere keuze dan meer te betalen om de dienst te behouden waarvoor ze zich aanvankelijk hadden aangemeld", aldus de toezichthouder.
De ACCC eist in haar rechtszaak verklaringen, boetes, schadevergoedingen voor consumenten en 'andere maatregelen'. Amazon heeft nog niet gereageerd op de rechtszaak. De zaak draait specifiek om de Australische wetgeving, en zal dus niet van toepassing zijn op Prime Video-gebruikers in Nederland en België.
Source: Tweakers.net