Bol heeft een apart kredietbedrijf opgericht dat voortaan de betaaloptie 'achteraf betalen' regelt. De webwinkel wil deze betaaldienst straks ook als losse dienst inzetten voor bijvoorbeeld andere webwinkels. De consument heeft zo dus nóg meer mogelijkheden om pas later te betalen.
Het bedrijf bol Credit Services B.V. (BCS) wordt losgetrokken van de webwinkel en valt onder de noemer BNPL, een afkorting voor buy now, pay later. Dat is een verzamelnaam voor betaalopties waarbij een klant een product eerst krijgt en pas daarna, meestal rentevrij, betaalt. Klarna en Riverty zijn de bekendste aanbieders die dit voor andere webwinkels verzorgen; bol deed het tot nu toe in eigen beheer.
Achteraf betalen bestond al langer bij bol en werd door de webwinkel zelf geregeld. Nieuw is dat deze dienst nu wordt ondergebracht in een eigen, apart geregistreerd bedrijf. Het dochterbedrijf BCS neemt de betaling van de klant over, betaalt de verkopende partij meteen uit en int het geld daarna zelf bij de klant. Als een klant niet betaalt, schakelen ze erkende incassobureaus in.
Achteraf betalen zorgt er in de praktijk vaak voor dat klanten meer en vaker bestellen. Door de dienst zelf te blijven regelen, houdt bol de controle over dat proces en de klantgegevens in eigen hand.
Bol vraagt geen rente, maar verdient aan het runnen van de betaalinfrastructuur zelf; aan de fees van verkopers, transactieverwerking en op termijn misschien zelfs aan geld van andere webwinkels die de betaaltechnologie van bol gaan gebruiken.
De reden voor deze stap is een nieuwe Europese wet die vanaf 20 november 2026 ingaat: de herziene Richtlijn Consumentenkrediet, ook wel CCD2 genoemd. Die wet behandelt "achteraf betalen" voortaan als een lening, ook al betaal je er geen rente over.
Concreet gaan er drie zaken veranderen voor elk bedrijf dat deze dienst aanbiedt. Het bedrijf moet voortaan vooraf checken of een klant het geld kan terugbetalen, via een toets bij het Bureau Krediet Registratie (BKR). Wie een schuld heeft, kan dus niet langer gebruikmaken van de optie 'achteraf betalen'.
Daarnaast is voor het aanbieden van de dienst een vergunning nodig van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), de toezichthouder op geldzaken. Die is inmiddels verstrekt aan bol. Ook mogen jongeren onder de achttien jaar geen gebruik meer maken van de dienst. Deze regels gelden straks voor iedereen: voor gespecialiseerde bedrijven zoals Klarna en Riverty, maar ook voor webwinkels zoals bol en Amazon.
Volgens Joyce Donat, woordvoerder bij de Consumentenbond, trekt bol de BNPL-dienstverlening los van de webwinkel, zodat het straks ook als losse dienst kan worden ingezet, bijvoorbeeld door andere webwinkels.
"Een speler erbij hoeft niet per se negatief te zijn. Ze gaan ook de Gedragscode BNPL ondertekenen zodra bol Credit Services volledig is opgericht, en ze vallen vanaf november dus ook onder alle strenge regels uit de CCD2. Ze lijken een volwaardige speler te willen worden op de Nederlandse betaalmarkt."
Een woordvoerder van bol bevestigt dat de oprichting van BCS direct met deze wet te maken heeft.
Schuldenexpert André Moerman wijst erop dat dit type schulden vaak de eerste schulden zijn die je maakt, omdat ze zo laagdrempelig zijn. "Iets een paar weken later betalen is inmiddels voor veel mensen heel gewoon. Bol is enorm groot en krijgt veel bestellingen. Dus als ze deze dienst heel actief gaan aanbieden, zal dat een lage drempel zijn voor veel mensen om nog meer te bestellen zonder te betalen. Dat vind ik risicovol."
Bol laat weten dat er nu al een vast traject volgt als een klant te laat betaalt. "Pas wanneer betaling uitblijft, kan een vordering worden overgedragen aan een incassopartner." Bol werkt daarbij alleen met incassobureaus die staan ingeschreven in het wettelijk verplichte Register Incassodienstverlening. Welke bureaus dat precies zijn, wil de webwinkel niet zeggen.
De Consumentenbond volgt de ontwikkeling voorlopig afwachtend. Wel maakt de bond zich zorgen over hoe normaal het achteraf betalen begint te worden. "We begrijpen de wens om pas te betalen als je een besteld product hebt ontvangen. Maar dat het normaal wordt om iets alvast te kopen, ook al heb je op dat moment het geld niet, is wel zorgelijk. We zien dat met name jongeren en andere financieel kwetsbare groepen hierdoor makkelijker in de schulden raken."
Ook noemt de Consumentenbond het een punt van zorg dat steeds meer webwinkels dit voortaan zelf regelen. "Als alle webwinkels hun eigen dienst aanbieden, heb je dan als consument nog een beetje overzicht over wie je allemaal geld verschuldigd bent?"
Voor klanten van bol verandert er op korte termijn nog niets. Pas na 20 november 2026, wanneer de nieuwe wet daadwerkelijk ingaat, wordt duidelijk hoe de kredietcheck, de vergunningsplicht en de leeftijdscontrole er in de praktijk uit gaan zien.
Volgens de Consumentenbond gaat het erom dat consumenten goed worden beschermd. "Achteraf betalen mag nooit leiden tot onnodige schulden of onduidelijke kosten. Of dat nu via Klarna, Riverty of bol zelf gebeurt: dezelfde regels en dezelfde zorgplicht moeten gelden."
Source: Nu.nl economisch