Na de komst van het Amerikaanse Amazon en het Chinese Temu en Joybuy meldt zich nu een Duitse speler in de strijd om de Nederlandse klant. Kaufland, van hetzelfde moederbedrijf als Lidl, lanceerde deze week een verkoopplatform in Nederland.
is economieredacteur van de Volkskrant. Ze schrijft over (web)winkels en consumentenrechten.
De internationale strijd om webwinkelend Nederland is in volle gang. Dat bleek wel uit de aankondiging van Kaufland-CEO Gerald Schönbucher op LinkedIn deze week. Na een olijk ‘Hallo, Nederland! Wij zijn er!’ – in het Nederlands – kwam hij snel ter zake. ‘Met Kaufland Global Marketplace komen we met een sterk Europees antwoord op de komst van globale e-commercereuzen naar de Nederlandse markt.’
Kaufland is waarschijnlijk vooral bekend bij Nederlanders die weleens boodschappen doen in Duitsland. Daar heeft de keten grote supermarkten, ook wel hypermarkten genoemd, waar bijvoorbeeld ook drank en elektronica te koop zijn. Het bedrijf heeft meer dan 1.600 winkels in acht Oost- en Midden-Europese landen en is nu in negen Europese landen online actief, waaronder sinds deze week in Nederland en Spanje.
De formule is onderdeel van Schwarz Gruppe, het moederbedrijf van Lidl. Een grote speler, met een omzet van 186 miljard euro vorig jaar, bijna twee keer zo groot als multinational Ahold Delhaize, eigenaar van Bol.
Op een nieuwe Nederlandse website, met de donkerrode huisstijl, biedt Kaufland negen miljoen producten aan van drieduizend verschillende verkopers: van smartphones en koptelefoons van alle grote merken tot Duitse matrassen en inmaakketels voor weckpotten, sneakers en tuingereedschap van Parkside – het huismerk van Lidl.
Onder het kopje ‘Uit Europa. Voor Europa’ legt het bedrijf uit dat het wil bijdragen aan ‘de groei van de Europese economie’ en ‘de veelzijdigheid van de Europese cultuur’. Dat ‘Uit Europa’ slaat overigens niet op de producten, blijkt enkele regels verder, want op het platform vind je weliswaar ‘hoogwaardige producten’ uit Europa maar ook ‘van daarbuiten’.
Het hoeft niet te verbazen dat dit nu gebeurt. Lange tijd gold Nederland als niet zo’n interessante markt voor internationale platforms. Dat had alles te maken met marktleider Bol, die hier de teugels strak in handen had. De webwinkel zag relatief vroeg brood in het platformmodel en zette in op snelle levering voordat dat in buurlanden gemeengoed werd.
Dit maakte het lastig voor internationale spelers om de Nederlanders voor zich te winnen. Of zoals Amazon-countrymanager Eva Faict het deze week onder woorden bracht op een vakevenement van RetailTrends in Amsterdam: ‘Als je hier aankomt met een premium abonnement met bezorging voor de dag erop, lachen ze je uit.’
Toch is Nederland te aantrekkelijk om dan maar links te laten liggen. Immers: Nederlanders gelden Europees als voorlopers in de bezorgeconomie, van boodschappen en boeken tot kleding en kinderspeelgoed. Ze gaven vorig jaar 35,7 miljard euro uit aan online aankopen, -goederen en -diensten. Europees gezien is dat bovengemiddeld veel. En de groei is er nog niet uit.
In 2020 waagde Amazon daarom alsnog de sprong in het Nederlandse diepe, met een eigen Nederlandse site, gevolgd door het Chinese Temu in 2023. Afgelopen maart meldde zich ook het Chinese Joybuy van JD. En nu dus Kaufland.
Ondanks fikse investeringen van de concurrenten blijft Bol vooralsnog overeind als de nummer één webwinkel. Na zes jaar proberen is Amazon nog steeds de ‘uitdager’ en ‘underdog’ in Nederland, geeft countrymanager Faict zelf toe.
Dat Kaufland zich nu ook heeft gemeld aan het front, leidt bij Bol niet direct tot slapeloze nachten, denkt retailanalist Dirk Mulder van ING. ‘De Nederlandse consument is vrij trouw aan Bol, en ook al houdt een deel echt van koopjes en probeert graag nieuwe dingen uit, de sympathie ligt vooralsnog wel bij dat bedrijf.’
Op de lange termijn is het lastiger te voorspellen. Er valt niet te ontkennen dat het ineens dringen is op de markt, ‘want zelfs Kruidvat en Praxis hebben nu een eigen platform met externe verkopers’, zegt Mulder. Sectorexpert Retail Henk Hofstede van ABN Amro is dat met hem eens. ‘Het is wel erg druk.’
Volgens Hofstede heeft Kaufland zeker goede kaarten om marktaandeel af te snoepen. De Schwarz Gruppe heeft goed gekeken naar Amazon. Zo heeft het de afgelopen jaren eigen schepen gekocht om minder afhankelijk te zijn van cruciaal containervervoer uit Azië en bouwde het eigen datacenters, een eigen cloudprovider en een cybersecuritybedrijf om minder afhankelijk te zijn van de machtige Amerikaanse spelers. Daar weten ze ook goed aan te verdienen: zo neemt bijvoorbeeld De Nederlandsche Bank (DNB) er clouddiensten af.
Hofstede: ‘In Duitsland zijn ze de tweede marktplaats na Amazon. En het is geen gekke gedachte om te zeggen: wat je in Duitsland kunt, dat kun je misschien ook weer opschalen en uitrollen in het buitenland.’
Of ‘Uit Europa. Voor Europa’ nog een rol gaat spelen bij de Nederlandse klant? Hofstede vraagt het zich af. Het heeft niet veel uitgemaakt toen Temu en Shein zich meldden, zegt hij, en bij die spotgoedkope Chinese webwinkels kopen Nederlanders nog steeds massaal. ‘Helaas wint de portemonnee het bij veel consumenten nog vaak van de moraal.’
Mulder van ING weet het nog zo net niet. ‘Kaufland lijkt het Europese alternatief te willen worden voor de Chinese en Amerikaanse platformen. Op termijn kan dat voor een deel van de Nederlandse consument best een aantrekkelijk aanbod zijn.’
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant