Airbnb heeft zijn regels aangepast om de eisen van verhuurders aan banden te leggen. Gasten mogen vanaf nu niet meer worden verplicht tot uitgebreide huishoudelijke taken, zoals het wassen van beddengoed of het stofzuigen van het verblijf voor vertrek.
Omdat gasten vaak al een vergoeding voor de schoonmaak betalen, verbiedt het platform taken die normaal gesproken bij een professionele schoonmaker horen. Zo mogen verhuurders niet meer vragen om de afwas te doen of het vuilnis buiten te brengen.
Met de nieuwe regels wil Airbnb een einde maken aan verwarring en onredelijke eisen bij het uitchecken. Volgens het bedrijf ervoeren veel gebruikers de oude regels als belastend. De vernieuwde richtlijnen gelden voor alle boekingen die vanaf 20 november worden gemaakt.
Verhuurders mogen voortaan kiezen uit zeven standaardhuisregels, eventueel aangevuld met extra verzoeken die "redelijk" moeten zijn.
In uitzonderlijke gevallen kan Airbnb wel uitzonderingen toestaan. Zo mag een verhuurder gasten bijvoorbeeld wel vragen om korter te douchen als er op die locatie een watertekort door droogte geldt.
Airbnb gaat de huisregels voortaan een duidelijker plek geven op het platform. Gasten krijgen de regels van hun verblijf prominenter te zien, ook in de herinneringen voor hun boeking.
Verhuurders mogen gasten niet meer zomaar een apart contract laten ondertekenen. Dat is alleen nog toegestaan als de wet of de regels van een vereniging van eigenaren (vve) dat verplichten. Ook kunnen verhuurders zelf geen boetes meer opleggen, al houden ze wel de controle over hun eigen huisregels.
Als een verhuurder zich niet aan het nieuwe beleid houdt, grijpt Airbnb in. Een verzoek dat tegen de regels ingaat wordt gemarkeerd, waarna de verhuurder eventueel bezwaar kan maken.
Gasten klagen al jaren over onredelijke opdrachten die ze voor vertrek moesten uitvoeren. De ergernis was extra groot omdat er bij vrijwel elke boeking al een fikse schoonmaakvergoeding wordt gerekend.
Source: Nu.nl economisch